1. 400业务有没有月租费？

答：除了“呼叫阻截功能”、“密码接入功能”等功能收取每月的功能使用费外，400业务本身没有月租费。

2. 400业务有没有号码占用费？

答：400业务没有号码占用费，但是客户预占用400业务号码的时限是30个工作日，如果在30个工作日内没有和我们签订协议，预占用的号码将被释放。

3、400业务可应用于哪些方面？

答：400可作为企业服务热线（如咨询、销售热线）、防伪认证、会员热线、内部使用（如员工外出时联系公司的免费通讯线路、利用400作为连通内部话务路由接入工具）等。

4.外地用户拨打400*******号码前是否要加区号？

答：不用。用户只要直接拨打400号码即可。

5、400电话能否转接到手机上？

答：400电话能转接到固定电话、手机和小灵通上。
6、400业务的通话费用谁来承担？

答：开户费、增值业务月租费、功能费由申请方来承担；通话费由主被叫方分摊支付。
7. 400业务是否支持遇忙/无应答前转？

答：支持，400业务遇到呼叫的目的码忙或无应答时，呼叫按遇忙和无应答前转各有2次。

8、神州电信公司有何办法帮助用户控制话费？

答：神州电信400业务现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数的限制”、“按照打电话者所在位置选择目的地”等功能都是控制话费的有效手段，用户可酌情选择。

9、400通话费打折吗？

答：有优惠折扣，详情请跟神州电信客户经理联系。

10、申请400能否选号，收选号费吗？

答：能。不加收选号费用。

服务知识

1. 从神州电信处申请400电话与在固网运营商营业厅申请有何区别？

答：神州电信可以提供上门服务，免费去了用户携带营业执照等原件去营业厅办理的麻烦，并且，如果用户是在神州电信处办理开通的，还可享受我们终生免费上门服务，日后需要变更绑定号码、地址等，神州电信同样可以提供免费的上门服务。在申请费用上，你从甚至比在营业厅办理更优惠。更重要的是，神州电信会为您提供一系列高效、实用的企业呼叫中心增值服务，让用户得到经济、便捷的服务也正是神州电信所追求的。

2. 400业务的障碍处理反馈时限是多少？

答：接到申告后，我们将在6个小时日内反馈相关处理信息。
3、公司搬迁会影响400号码吗？

答：不影响。用户只需电话至神州电信公司更改400翻译号码即可，原400号码不变。

4、用户如需了解400清单，神州电信公司能提供吗？

答：可以。神州电信公司根据用户需求可提供400的月明细清单。