个人用户：

一、办理须知：
1、1M ADSL新装提醒：

（1）速度确认：请先确认你家能否达到1M的速度,确认方法:打10000问你家附近的在用用户有没有装1M的(准确率90%左右)，或到你家附近营业厅询问。

（2）若在营业厅申请1M后电信安装部门说无法安装，将改办512K速度的。

2、1MFTTB新装说明：

（1）请先确认你所在小区有FTTB网络后才能申请，确认方法：去小区物业问或打10000问或到你家附近营业厅去问。

3、受理地点：上海市用户及闵行、宝山、川沙用户

二、办理方式：

1、陪同办理：确认能否安装→约定到营业厅办理→电信打印确认单买家签字、付款→等待安装→安装完毕。

附：A、陪同办理地址：黄浦区延安东路1200号电信世界大楼3楼（黄陂北路口，地铁黄陂南路或人民广场站下)。

B、陪同办理时间：电话预约后确定。

2、传真办理：确认能否安装→传真办理资料给我们代为申请→付款→申请好通知用户等待安装---安装完毕。

工商银行：6222-0010-0110-2826873

户名：潘朝阳

三、安装时间：

电话加载或FTTB用户一般申请好第2天上门安装，单独拉线用户要3个工作日左右(因为需要先等待电信派出端口)。

四、准备资料：
1、陪同办理时请携带电话户主或申请人的身份证（社保卡、驾驶证、护照也可）以及经办人身份证；

2、传真办理用户请用一张A4纸传真资料,资料内容包括(另需自备一张申请人身份证复印件给安装师傅)：

(1)清晰的身份证复印件；(2)加载电话号码（单独拉线或FTTB免写）；(3)安装地址；(4)联系人手机号码；(5)要求安装日期。

附：外地身份证需找上海人担保或付500元押金（有居住证或房产证除外）。

五、备注：
1、固定电话类型为ISDN电话或储值电话也无法直接申请电话加载，需先转为普通电话或单独拉线。

2、电信宽带在用用户即老用户（含原来包年和包月用户）不能直接使用本套餐续费，需拆机后才能申请本套餐。