1、怎样预定有线通宽带

 答：（1）直接拨打上海宽带网客服热线021-51099015报出您需要安装的地址，和能联系到的电话（最好是手机）

 登记预约时间上门安装                                                                                                                         

 （2）或可以到上海宽带网点击“网上客服” 咨询登记办理

2.安装区域

  目前能安装的区域：

 （1）经过双向网改造的小区。
 
 （2）2000年后新建的小区。

  暂不能安装的区域：
 
 （1）上海郊县地区：松江区、南汇区、奉贤区、金山区、崇明区、 嘉定区、青浦区；
 
 （2）上海市区：宝山区、浦东区的北蔡、川沙、曹路、龚路、外高桥、张江、唐镇、三林镇。

3.有线通宽带常见问题

 （1）有线通宽带是否安装好后，马上可以使用？                                           

  答：是的，安装好后能够立即使用。

 （2）计费周期是如何计算的？
    
  答：自安装当天开始计费。包年用户自开通之日起算一年整的时间。

 （3）安装有线通，我的电脑需要有什么设备？
    
  答：需要您的计算机具有一块网卡，如果没有，在电脑城30元左右能买到一块。

 （4）有线通的用户要搬家的话，要办哪些手续，如何收费？
   
  答：只要到迁入地的有线电视办事处办理一个迁移手续就可以了，不需要支付费用。

 （5）新装用户的付款方式？
   
  答：包年用户：以现金形式一次性缴清所有费用。不能通过银行扣款。

 （6）有线通能注销么？
   
  答：包年用户需要到期后，才能注销。

 （7）我是租的房子，能用我的名义申请有线通吗？
   
  答：可以。请先确认您租的房子已经开通了有线电视，然后准备好您的身份证即可。

 （8）关于你期望的上门时间的问题:
   
  答：请您不要当天申请、期望当天就能安装。一般最快是第二天能上门；如果您是当天下午

 16：00之后申请的，由于工作时间上的原因，最快安装时间是申请日起第三天。譬如您15日下

 午5点打进电话申请有线通，最快上门安装时间是17日。因为安装部门的工作量也非常大非常忙，

 希望您把安装时间订为全天，谢谢您的支持和配合。

   注： 如果您所在的地址中含有“镇、村、队、组”等字样，或为自建私房，是无法安装有线通宽带的。